ESTRÉS OCUPACIONAL EN DESPACHADORES DE CARGA ELÉCTRICA

GUILLERMO YÁBER, Elizabeth Corales, JUAN BERMÚDEZ, ELIZABETH VALARINO

Resumen


Se describen características del ambiente de trabajo, tareas, eventos estresores generadores
de tensión psicológica y estrategias de afrontamiento, en 138 despachadores de carga eléctrica,
de compañías públicas y privadas en Venezuela. Se utilizaron entrevistas no estructuradas y un
cuestionario autoadministrado que medía la frecuencia e intensidad de los estresores. Los
despachadores de carga eléctrica están frecuentemente expuestos a una variedad de estresores
laborales. Llamadas telefónicas y de radio, trabajar en turno diurno con máxima carga de
trabajo y lluvias, es la combinación de eventos que generan un máximo estrés. Trabajar para
el sector público incrementa la intensidad de estrés percibido. El Análisis de Contingencias
Conductuales sugiere que el trabajo del despachador frente a la consola es equivalente a un
programa de evitación concurrente. Se sugieren acciones para mejorar el ambiente de trabajo
y el desarrollo de estrategias de afrontamiento.

Palabras clave


estrés, ocupación, despachadores, energía eléctrica.

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DOI: http://dx.doi.org/10.14349/rlp.v39i2.389

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